Política de cancelación
En nuestra tienda, queremos que tengas el control total de tu suscripción. Por ello, puedes cancelarla o pausarla en cualquier momento de manera rápida y sencilla.
Cancelación o pausa desde tu cuenta
Para gestionar tu suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Dirígete a Mi Cuenta.
- Selecciona Manejar mi suscripción.
- Elige la opción Cancelar suscripción o Pausar suscripción, según tu preferencia.
- Confirma la acción.
Una vez confirmada, el cambio se aplicará de acuerdo con el ciclo de facturación vigente. Si ya existe un pedido en proceso o una renovación ya fue procesada, esta no podrá cancelarse y se enviará normalmente. La cancelación o pausa tendrá efecto para las renovaciones posteriores.
Cancelación o pausa a través de nuestro equipo
Si prefieres que realicemos la gestión por ti, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.
Con gusto podremos ayudarte a:
- Cancelar tu suscripción.
- Pausar temporalmente tu suscripción.
- Resolver cualquier duda relacionada con tu plan.
Te recomendamos solicitar cualquier cambio antes de la fecha de tu próxima renovación para evitar que se procese un nuevo cobro.
Confirmación
Una vez que la cancelación o pausa haya sido procesada, recibirás una confirmación por el medio de contacto correspondiente.
Si tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento de tu suscripción, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.