Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre La Caja Rosa, nuestras suscripciones y productos.

SUSCRIPCIÓN y PLANES

¿Qué incluye mi Caja Rosa?

Recibirás 5 productos de belleza sorpresa curados para tí. Esto puede incluir: cuidado capilar, skincare, maquillaje, cuidado de uñas o accesorios. Perfecto para que puedas probar y descubrir nuevas marcas y productos. 

¿Cuánto cuesta la suscripción?

Todo depende del plan que desees. Nuestras suscripciones inician en RD$1,190 pesos mensuales.

¿Cuáles son los planes disponibles?

Plan Rose (Pago Mensual)

RD$1,190 

  • Precio regular 
  • Recibes entre los días 15-20 de cada mes
  • 10% de descuento en ediciones especiales
  • 10% de descuento en nuestros eventos

Plan Fuscia (Pre-pago 3 meses - $ 1,155 por mes)

RD$3,465

  • Ahorro Promedio  
  • Prioridad en envíos 
  • 20% de descuento en ediciones especiales
  • 20% de descuento en nuestros eventos

 Plan Rose Gold (Pre-pago 6 meses - $1,115 por mes)

RD$6,690 

  • Mayor Ahorro  
  • Prioridad en envíos 
  • 40% de descuento en ediciones especiales
  • 40% de descuento en nuestros eventos
  • Acceso al close friends 
  • Acceso a giveaways mensuales exclusivos para las suscriptoras

¿Cuándo se realiza el cobro?

Para el plan Rose:

  • Si eres nueva suscriptora, el primer cobro se realiza el día que te suscribes.
  • Tu próximo cobro se hará entre los días 3 y 5 de cada mes. 

Ejemplo:
Si te suscribes el 15 de febrero se cobra ese día y recibirás la edición de febrero, luego entre el 3 y 5 de marzo se realizará el cobro de la edición de marzo y así se hará los próximos meses.

Para el plan Fucsia:

  • El cobro se realiza completo al momento de suscribirte.
  • La renovación automática se hace cada 3 meses el día 2 de cada mes.

Ejemplo:
Si te suscribes el 15 de febrero al plan fucsia, el 2 de mayo se realizará el cobro de los próximos 3 meses. 

Para el plan Rose Gold:

  • El cobro se realiza completo al momento de suscribirte.
  • La renovación automática se hace cada 6 meses el día 1 de cada mes.

Ejemplo:
Si te suscribes el 15 de febrero al plan fucsia, el 1 de agosto se realizará el cobro de los próximos 6 meses.

¿Cómo funciona la renovación automatica?

Todos los planes se renuevan automáticamente:

  • Plan mensual: Entre el 3 y 5 de cada mes
  • Plan trimestral: El día 2 cada 3 meses
  • Plan semestral: El día 1 cada 6 meses

Al suscribirte, aceptas la renovación automática correspondiente a tu plan.

¿Puedo cambiar mi plan?

Puedes cambiar tu plan directamente desde tu perfil en nuestra página web.

El cambio quedará programado y se aplicará en tu siguiente fecha de renovación (día 1ro  o en la fecha correspondiente según tu plan).

Es muy sencillo.

  1. Entra al siguiente enlace:
    ……………………………………………..
  2. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste.
  3. Recibirás un enlace en tu correo para acceder de forma segura (no necesitas contraseña).

Importante:

  • Debes usar el mismo correo con el que realizaste tu suscripción.
  • Revisa tu bandeja de spam si no ves el correo.
  • Asegúrate de registrar un correo al que tengas acceso frecuente desde tu celular o computadora, ya que será tu medio principal para gestionar tu suscripción.

Desde tu perfil puedes:

  • Cambiar de plan
  • Cancelar
  • Actualizar método de pago
  • Consultar tu estatus
  • Cambiar tus preferencias de belleza 

¿Qué pasa si mi pago no pasa?

Nuestro sistema  realizará 4  intentos, si no se logra te contactaremos vía whatsapp o correo electrónico.

¿Puedo poner en pausa mi suscripción?

Si, puedes ponerla en pausa y se reactivará automáticamente cuando indiques.

Envíos y entregas

¿Cuándo se envía La Caja Rosa?

Si eres nueva suscriptora:

Tu primera dosis se envía en un promedio de  7 A 10 días laborables, después de que tu pago se procesa.

(Días laborables: lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm. No hay envíos en fines de semana o días festivos).

Si ya eres suscriptora recurrente:

Para respetar los tiempos de entrega, tu pago debe procesarse correctamente el día 1ro

Si tu pago entra después del 1ro, tu envío se retrasará proporcionalmente.

Fechas estimadas de  entrega:

  • Plan Rose Gold  → primeros 10 días del mes
  • Plan Fucsia  → entre el 10  y 15
  • Plan Rose → entre el día 15 y 20

Los tiempos pueden variar según tu zona.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Así es! No importa donde estés te la vamos a hacer llegar, para envios la interior recibiras atraves de Vimenpaq o Caribe Tours.

¿Que hago si no he recibido?

Escríbenos vía whatsapp o correo electrónico para poder validar y rastrear tu Caja Rosa.

¿Tiene costo el envío?

  • Los envíos dentro del Distrito Nacional son completamente gratuitos.
  • Los envíos a Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte, Santo Domingo Oeste y al interior del país tienen una tarifa fija de RD$300.

PAGOS Y FACTURACIÓN

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito.

¿Qué pasa si mi tarjeta vence o la cancelo?

Debes hacer el cambio de tu tarjeta vía tu cuenta antes de la fecha de cobro.

¿Se me puede reembolsar el pago?

No, si ya tu tarjeta fue facturada no podemos realizar reembolso.

CANCELACIONES y CAMBIOS

¿Puedo cancelar mi suscripción? 

Si, puedes hacerlo vía tu cuenta o escribiendo vía whatsapp. Pero lo debes hacer 7 días antes de la fecha de cobro.

¿Puedo cambiar mi plan?

Si, pero si ya se cobró un mes será efectivo el cambio al mes entrante.

PRODUCTOS

¿Son muestras lo que recibo?

No, dentro de tu Caja Rosa vas a recibir un mix de 5 productos los cuales serán travel-size y puedes recibir 1-2 full size. Si recibes una muestra dentro de tu caja eso es un extra agregado, no cuenta como un producto. 

¿Son productos originales?

¡Claro! Nosotros trabajamos directamente con las marcas en todo el mundo para recibir los productos de mejor calidad para ustedes y que puedan probar productos tanto locales como internacionales.

¿Qué pasa si un producto me da alergia?

Puedes notificarlo vía servicio al cliente para hacer una nota sobre una alergia en específica que tengas. 

Si luego de recibir un producto causa una alergia no nos hacemos responsables de cualquier reacción, recomendamos revisar siempre los ingredientes para verificar si algo te pueda causar alergia.

¿Qué pasa si no me gustó un producto?

La Caja Rosa es un vehículo de exploración. Estamos aquí para que puedas probar y experimentar diferentes tipos de productos. Por lo que las experiencias pueden variar. Si quieres compartir tu experiencia con algún producto ya sea bueno o malo nos encantaría saberlo, nos puedes contactar vía nuestro whatsapp o correo electrónico.

¿Qué pasa si mi Caja Rosa llegó rota o con un producto faltante?

Es importante que nos dejes saber máximo a los 5 días de recibir tu caja para poder asistirte.

EDICIONES LIMITADA

¿Si estoy suscrita a La Caja Rosa, recibo la edición especial?

No, las ediciones especiales son ediciones aparte a la caja rosa. Deben ser compradas vía nuestra tienda.

No soy suscriptora de La Caja Rosa ¿Puedo obtener la edición especial?

Claro, estas ediciones son para todos. No tienes que ser suscriptora para comprarla.

OTROS TEMAS

Soy influencer y me gustaría colaborar con La Caja Rosa

¡Nos encantaría escuchar tu propuesta! Envía un correo a business@lacajarosa.com

Soy una marca y quiero colocar mis productos en La Caja Rosa

Siempre queremos escuchar lo que tienen que decir las marcas. Envía un correo a business@lacajarosa.com